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持续优化营商环境,自来水公司在行动

发布日期:2019-05-08 08:58:39

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为不断优化我市营商环境,启东市水务集团下属亿彩彩票在全力保障安全优质供水的基础上,立足行业特点,努力打造流程最简、效率最快、标准最高、形象最优的高质量供水服务品牌。2019年1月以来,自来水公司就以打造更优质服务、更短办理时长为目标,进一步优化营商环境。

尽心尽力服务用户。对上门报装水表的用户,一次性告知所需手续和流程,无论是营业窗口还是生技部办公室都主动接收用户资料,做到一站式服务,如果用户确定申请报装,我公司在0.5个工作日内为其办完所有手续。为商定接水方案,我公司积极为用户考虑多种方案,并主动上门与用户联系接洽,直至用户满意为止。

保质保量限期施工。在用户认可方案付清报装费用后,我公司立即精心组织施工,在施工过程中注重规范化标准化管理,并力争在最短的时间内完成水表安装和通水验收。在用户付款后的次日,DN50水表1个工作日,DN100水表2个工作日内完成施工验收,并在施工结束后进行用户回访。

深挖细究完善资料。为做好申报资料工作,我公司在平时的工作环节中注重相关资料的收集,接水方案一经确认,及时做好用水方案满意度测评表;用户报装申请一旦录入系统,即根据工作进程,各部门协调配合做好交费收款单、工程验收单等;接水安装回访时做好详细记录。

在一季度南通用水报装排名中,启东用水报装排名第二,较2018年有所提升。但全力优化营商环境是一个需要长期坚持的工作,在下阶段工作中,我公司将根据市政府的整体工作要求,全面梳理用水报装工作流程、建立健全窗口运行机制、工作考勤等长效管理运行机制,科学规范管理,做到工作有效衔接,并进一步完善服务承诺,优化用水报装流程,减少报装时间,提高服务质量。



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